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よくあるご質問

このページは、お客様からよく寄せられる質問を掲載しています。ここに掲載されていない質問については、 お問い合せよりお気軽にご質問下さい。

商品について

Q1取り寄せはできますか?
Q2返品できますか?
Q3希望商品が入荷したら連絡してもらいたいのですが。
Q4カタログを郵送してください。

お支払いについて

Q1クレジットカード番号の安全対策は?
Q2クレジットカードでボーナス一括払いは可能ですか?
Q3銀行振込や郵便振替は使えますか?

発送方法について

Q1近所なので取りに行ってもいいですか?
Q2期日・時間指定できますか?

その他

Q1お店はどこにありますか?
Q2仕入先を教えて下さい。
Q3注文(問い合わせ)したけれど、連絡がありません。
Q4買い物かごが使えません。

商品について

Q1取り寄せはできますか?

一部お取り寄せ可能な商品がございますが、基本的には在庫商品のみの販売となります。

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Q4返品できますか?

万が一「数量違い」「商品違い」「不良品」などがございましたらた、商品受け取り後7日以内にご連絡ください。 ただちに対応させていただきますので、お問い合せよりご一報ください。
この場合、返品・交換の送料はかかりません。
なお、お客さまのご都合による返品・交換は未開封・未使用の商品にのみとなり、返送料(再発送料も含みます。)をご負担頂いておりますのでご了解をお願いします。また、その際も事前にご連絡をお願いいたします。

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Q5希望商品が入荷したら連絡してもらいたいのですが。

このような場合は、ぜひ【ボンボンママン便り】に登録ください。入荷情報をいち早くご案内しております。

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Q6カタログを郵送してください。

商品の入れ替わりが早いため、カタログは別途用意しておりません。

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お支払いについて

Q1クレジットカード番号の安全対策は?

クレジットカード決済を決済代行会社に委託しているので、お客様のクレジットカード情報をお預かりすることはございません。ご注文の際は、SSLというシステムを利用しており、暗号化されて送信されますので、お客様の情報は保護されます。

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Q2クレジットカードでボーナス一括払いは可能ですか?

カード会社にもよりますが、分割払い、ボーナス一括払い可能です。

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Q3銀行振込や郵便振替は使えますか?

残念ながら、現在お支払い方法はクレジットカードか代金引換に限らせていただいております。

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発送について

Q1近所なので取りに行ってもいいですか?

事前にご連絡をください。 ご相談させて頂きます。

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Q2期日・時間指定はできますか?

ご注文日より、2日以降より対応できます。

時間指定は、午前、午後1、午後2、夕方、夜間の5つの時間帯をお選びいただけます。

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その他

Q1仕入先を教えて下さい。

仕入れ先等、運営に関することはお答えできません。

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Q2注文(問い合わせ)をしたけれど、連絡がありません。

ご注文、お問い合わせのお返事は、できるかぎり素早く対応しております。しばらく待っても返信がないという場合、何らかのトラブルが生じた可能性がございます。大変お手数をですが、もう一度ご連絡を頂きますようよろしくお願いします。

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Q3買い物かごが使えません。

買い物かごがうまく動作しない場合は、電話(045-948-1271)またはメールでご注文下さい。

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