お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「サイズ違い」「数量違い」「商品違い」「不良品」などがございましたら、ただちに良品とお取り替えいたします。
以下の保証規定を必ずご参照の上、商品到着後１週間以内に返品窓口フォームよりご連絡の上ご返送ください。在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。
▼商品の返品および交換について
■返品・交換の期間は、商品到着後1週間以内にご連絡頂いた場合に限ります。
■返品・交換のご連絡は、返品交換窓口またはお電話でお願い致します。 >> 返品交換窓口
■ご連絡を頂いてから1週間以内に弊社に到着するようご手配下さい。8日以上過ぎた場合は対応致しかねます。
■返送時の配送方法は、弊社がお届け時に利用した配送方法をご利用下さい。
■返送料ならびに再発送料につきましては別途ご参照下さい。 >> 返送料および再発送料
■以下の項目に該当する場合は、返品交換は承れません。
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すでにご使用になった場合。（お洗濯やタグ・絵表示シールを取り外した場合も含みます。）
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お客様のもとで汚破損が生じた場合。
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お客さまが商品を誤って購入した場合。
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対象商品の所有者が、ご注文時の購入者ではない場合。
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ご連絡がなく、1週間以上過ぎた場合。
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ベビーリングなどのセミオーダーの商品。
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セール品、福袋などの企画商品や、ご予約注文の商品。
▼返送料および再発送料
私どもは、どのような事態でもお客さまとの話し合いで解決できるものと考えております。お気づきの点がございましたら、
ご遠慮なくお問い合わせください。
【ボンボンママンに責任がある場合】
「数量違い」「商品違い」「不良品」など、ボンボンママンに責任がある場合は、当店が返送料および再発送料を負担致します。
【お客さまのご都合による場合】
お客様のご都合による返品・交換の返送料ならびに再発送料は、誠に勝手ながらお客様でご負担いただきますよう宜しくお願いします。
▼保証手続
■返品・交換の場合は、予め弊店までご連絡下さい。
■返送時には必ず納品書を同梱して下さい。
■梱包資材は、弊店が使用したものをそのままお使い下さい。
▼返金について
返品または交換する商品の在庫がない場合は、以下代金を返金します。
■合計金額より送料・決済手数料・振り込み手数料を差し引いた金額を返金します。
送料無料でお送りした場合や、一部返品により送料無料適用金額（\10,500）を下回った場合も含みます。
▼その他
■交換後の保証は、上記項目に従います。
■配送時に汚破損が生じた場合は、運送会社が引き取りに上がります。
■プレゼント企画でお送り商品は保証規定範囲外とさせていただきます。
▼ご理解いただきたいこと
日本は世界でもトップを争うほど品質基準が高い国と言われています。これも日本人の繊細さがより確かな品質を生み出したものと考えます。
海外製品にはその国の風土、習慣、国民性などから日本人との品質基準の違いによって、糸のまつりが不十分であったり、専用の箱が普通の段ボール・傷が付いているなど、
私たち日本人からすると不満を感じることが少なくなく、その一方で、海外企業の多くは「使用できるなら不良品ではない」という考え方もあるようです。
ボンボンママンは日本で販売している以上、日本の皆様の品質基準で販売したいと強く思う一方で、海外製品を皆様にご提供するからには、メーカー側の方針にも従わざるを得ない一面があります。
当店では入荷した全ての商品を丁寧に検品し、できる限り日本の皆様に満足いただける商品をご提供するよう努めていますが、日本の製品と比べて気になる点が見受けられるかもしれません。
ご理解いただきたいこととして、日本人とはまた違った感性、視点、目的で作られたベビーウェアやおもちゃなどの商品全体の価値でご判断頂けることを願っています。
▼返品・交換窓口
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