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ベビー服の返品・交換について

お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「サイズ違い」「数量違い」「商品違い」「不良品」などがございましたら、ただちに良品とお取り替えいたします。
以下の内容をご参照の上、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。

商品の返品および交換について

■返品・交換の期間は、商品到着より7日(1週間)以内にご連絡いただいた場合に限ります。
■返品・交換のご連絡は、お問い合わせフォームまたはお電話でお願い致します。 >> お問い合せフォーム
■返品・交換連絡後、1週間以内に弊社に到着するようご手配下さい。8日以上過ぎた場合は対応致しかねます。
■返送方法は、どのような宅配サービスをご利用いただいてもかまいません。
■返送料ならびに交換品送料につきましては別途ご参照下さい。 >> 返送料および交換品送料
■以下の項目に該当する場合は、返品交換は承れません。

  1. すでにご使用になった場合。(お洗濯やタグ・絵表示シールを取り外した場合も含みます。
  2. お客様のもとで汚破損が生じた場合。
  3. お客さまが商品を誤って購入した場合。
  4. 対象商品の所有者が、ご注文時の購入者ではない場合。
  5. 商品到着後、ご連絡がなく8日以上過ぎた場合。
  6. セミオーダーの商品。
  7. セール品、福袋などの企画商品や、ご予約注文の商品。

返送料および交換品送料

【ボンボンママンに責任がある場合】
 「数量違い」「商品違い」「不良品」など、ボンボンママンに責任がある場合は、当店が返送料および交換品送料を負担致します。

【お客さまのご都合による場合】
 お客様のご都合による返品・交換の返送料ならびに交換品送料は、誠に勝手ながらお客様でご負担いただきますよう宜しくお願いします。

保証手続

 ■返品・交換の場合は、予め弊店までご連絡下さい。
 ■返送時には必ず納品書を同梱して下さい。
 ■梱包資材は、弊店が使用したものをそのままお使い下さい。

返金について

 返品または交換する商品の在庫がない場合は、以下代金を返金します。

 ■合計金額より送料・決済手数料・振り込み手数料を差し引いた金額を返金します。
 送料無料でお送りした場合や、一部返品により送料無料適用金額を下回った場合も含みます。

その他

 ■交換後の保証は、上記項目に従います。
 ■配送時に汚破損が生じた場合は、運送会社が引き取りに上がります。
 ■プレゼント企画でお送り商品は保証規定範囲外とさせていただきます。

ご理解いただきたいこと

海外のベビー服は、日本の品質基準から考えると、糸のまつりが不十分であったり、サイズが微妙に違うなどの品質のばらつきが少なくなくありません。
ボンボンママンは入荷した全ての商品を丁寧に検品し、できる限り日本の皆様に満足いただける商品をご提供するよう努めていますが、仮に品質に不満足で交換を希望されても、交換品としてだせるものが同程度の品質のものしかない場合もあることをご了承ください。

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